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Coûts et unités

Mailchimp : qui compte encore dans votre facture ?

Pour qui : Responsable qui ne comprend pas l’écart entre abonnés et contacts facturés.

Documentation examinée les 5 et 6 novembre 2026 ; aucun logiciel testé.

Notre avis

Avant de quitter Mailchimp pour sa facture, rapprochez les contacts comptés des abonnés que vous utilisez. Notre choix : auditer les statuts et les audiences, puis faire simuler le même programme chez le concurrent. Supprimer des fiches sans plan de conservation n’est pas une méthode d’économie.

Dans l’ordre

  1. Compter par statut et audience
  2. Identifier les exclusions à préserver
  3. Comparer après clarification de l’assiette

Pourquoi

  • Les abonnés ne constituent pas toute l’assiette
  • La migration d’une base mal comprise reproduit le problème

Ce qui change le choix

Si le surcoût vient de fonctions inutiles ou de la charge d’exploitation, l’audit de base seul ne rendra pas l’offre adaptée.

Une assiette plus large que les abonnés

Mailchimp indique dans son aide que les contacts abonnés, désabonnés et non abonnés entrent dans le comptage ; les contacts archivés, nettoyés ou supprimés n’y entrent pas. L’aide vise les offres décrites et renvoie séparément aux anciens contrats. Vérifiez donc votre régime plutôt que de déduire le tarif du seul nombre d’abonnés.

Une facture à rapprocher, pas à deviner

Une même adresse présente dans deux audiences est comptée dans chacune, selon l’aide Mailchimp. Auditez donc les audiences en plus des statuts. Une organisation commune peut convenir à un même programme ; ne fusionnez pas des responsabilités ou permissions différentes seulement pour réduire le total. Relevez le total pendant le cycle et les imports ayant fait augmenter la base. Demandez un détail de dépassement avant d’attribuer l’écart à une hausse de prix. Faites ensuite établir une proposition pour le même nombre de contacts, le même volume et les scénarios indispensables ; comparez aussi les frais de reprise.

Archiver avec une issue claire

Notre recommandation est de documenter ce que l’archivage conserve, retire des campagnes et permet de réactiver. Gardez une preuve des oppositions dans votre processus de reprise. Une baisse de facture ne vaut pas si elle rend impossible l’application correcte d’un désabonnement après un nouvel import.

Limites

Avis éditorial et méthodes ; exemples chiffrés fictifs, aucun devis client ni performance observée. Prix exacts, fiscalité et engagement à confirmer sur une proposition datée.

Prochaine action

Comparez le total de facturation au tableau par statut de votre compte avant de demander un devis concurrent.

Preuves et sources

Ce qui relève d’un fait lu, d’une déclaration, de notre calcul, de notre méthode ou de notre avis. Notre méthode

  • Déclaration de l’éditeur. L’aide Mailchimp distingue les statuts inclus et exclus du total de contacts.

    Relevé du 5 novembre 2026. Édition ou périmètre : Offres décrites par les sources.

    Portée : Documentation fournisseur citée, pas validation indépendante

    Limite : Contrat et compte précis non examinés

  • Déclaration de l’éditeur. Mailchimp compte une même adresse dans chaque audience où elle figure.

    Relevé du 6 novembre 2026. Édition ou périmètre : Offres décrites par les sources.

    Portée : Comptage entre audiences ; aucune fusion de permissions recommandée par défaut.

    Limite : Contrat et compte précis non examinés