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Migration

Avant de signer : quelle sortie reste possible après résiliation ?

Pour qui : Acheteur avant signature d’un engagement annuel.

2026-11-06 ; sources primaires lues, aucun compte ni logiciel testé.

Notre avis

Nous vérifierions le droit de récupérer les données avant l’engagement, et réaliserions les exports utiles avant sa fin. Une clause de récupération après résiliation ne promet ni reprise des scénarios ni accès identique dans chaque édition.

Dans l’ordre

  1. Clauses et formats utiles avant signature
  2. Reprise démontrable
  3. Ne pas croire export complet sans liste

Pourquoi

  • Le droit de récupération après fin diffère selon le service et l’édition.
  • Une copie des données ne garantit pas la reprise des scénarios.

Ce qui change le choix

Un contrat négocié peut offrir une assistance ou un délai différents ; il faut en lire le texte applicable et le coût.

La différence contractuelle réelle

Les conditions spécifiques HubSpot prévoient pour Marketing Hub Professional et Enterprise avec Marketing Contacts une demande écrite dans les 30 jours après fin, avec accès temporaire ou copies des données encore détenues ; une réactivation peut être payante. Le texte traite différemment Smart CRM et les services gratuits. Nous ne transposons pas ce droit à Starter ni aux autres Hubs.

Le fichier utile plutôt que le mot export

Faites lister contacts, oppositions, événements, contenus et configuration des scénarios. Demandez format, historique couvert et fonction précise qui permet de récupérer chaque ensemble. Un engagement de copies des données ne prouve pas un package que l’on recharge dans le concurrent. La reprise de logique peut rester un travail distinct.

Fixer le calendrier avant la fin

Attribuez l’export à une personne pendant que le compte reste accessible. Gardez le bon de commande et la version des clauses applicables, puis recoupez avec le plan de migration. Notre préférence est de sortir les éléments critiques avant expiration ; attendre la période de secours peut ajouter frais et incertitude au moment où l’ancien outil ne rend déjà plus service.

Limites

Lecture documentaire, sans contrat du lecteur ni essai de produit. Les clauses et fonctions citées valent pour les périmètres précisés ; elles ne garantissent ni conformité de votre programme ni portabilité intégrale.

Prochaine action

Faites annexer au dossier d’achat la liste des restitutions, l’échéance et les frais possibles de votre édition.

Preuves et sources

Ce qui relève d’un fait lu, d’une déclaration, de notre calcul, de notre méthode ou de notre avis. Notre méthode

  • Déclaration de l’éditeur. HubSpot prévoit récupération sur demande écrite dans les 30 jours pour Marketing Hub Professional/Enterprise Marketing Contacts et frais possibles, avec périmètres distincts pour Smart CRM/Free.

    Relevé du 6 novembre 2026. Édition ou périmètre : Marketing Hub Professional/Enterprise - Marketing Contacts.

    Portée : Sections 3.3.3 et 1.3 ; pas équivalence entre éditions.

    Limite : Périmètre du document lu ; contrat du lecteur inconnu.