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Deux connecteurs voient le même achat : choisir une référence

Pour qui : Marchand qui alimente la plateforme depuis boutique et CRM.

2026-11-06 ; sources primaires lues, aucun compte testé.

Notre avis

Nous choisirions une source de référence pour chaque événement métier avant d’activer deux connecteurs. Une commande connue à la fois du CRM et de la boutique ne doit pas devenir deux raisons indépendantes d’envoyer la même suite.

Dans l’ordre

  1. Choisir la source de référence de l’achat
  2. Stabiliser l’identifiant métier transmis
  3. Vérifier doublon technique et achats distincts séparément

Pourquoi

  • Deux événements techniques peuvent représenter un seul achat.

Ce qui change le choix

Des événements réellement distincts doivent garder leur identité et leur utilité.

La clé a un périmètre exact

Klaviyo documente un dédoublonnage Events API fondé sur le profil, le type d’événement et unique_id. Cette protection ne reconnaît pas magiquement deux événements métier semblables qui portent des clés différentes ou des types différents. Un statut de requête accepté ne prouve pas non plus qu’un nouvel événement distinct a été conservé.

Relier les deux représentations

Demandez à l’intégrateur quelle source publie l’achat de référence et où circule l’identifiant de commande. Si la seconde source reste nécessaire pour un autre usage, empêchez-la d’alimenter par défaut le même déclencheur. Évitez une règle qui supprime indistinctement deux achats différents du même client le même jour.

Le cas utile à démontrer

Prenez une commande fictive reçue par les deux voies, puis deux commandes réellement distinctes. Le résultat attendu est une suite pour la première et le traitement prévu pour chacune des autres, sans perte d’événement. Cette recette doit porter sur le flux réel, pas seulement sur une API appelée deux fois avec la même clé.

Limites

Aucune campagne envoyée ni configuration de compte vérifiée. Les comportements décrits sont bornés au produit et au document cités.

Prochaine action

Faites nommer l’identifiant métier partagé et la seule source qui déclenche le parcours d’achat.

Preuves et sources

Ce qui relève d’un fait lu, d’une déclaration, de notre calcul, de notre méthode ou de notre avis. Notre méthode

  • Déclaration de l’éditeur. Klaviyo Events API dédoublonne selon le profil, le type d’événement et unique_id.

    Relevé du 6 novembre 2026.

    Portée : Create Event et Bulk Create Events ; aucune fusion supposée de clés différentes.

    Limite : Lecture du document, pas validation de votre compte ou contrat.